Privacy statement

 

                                                     Privacy statement

Iedere dag zetten we ons in om het dagelijks leven van zoveel mogelijk mensen te verbeteren. Dat doen we met onze collecties, maar ook met onze services. Daar hebben we in sommige gevallen informatie voor nodig. We doen dit niet zomaar. Het gaat per slot van rekening toch om je privacy, en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan.

Hieronder vind je onze privacy principes en wat je in ieder geval moet weten over wat we met je gegevens doen.

 

Aankoop in de winkel

Aankoop bij de kassa

De kans is groot dat je een bezoek aan onze winkel afsluit met een aankoop van een product of dienst. Zodra je deze afrekent, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.

Extra diensten aankopen

Je kan bij Vegers Meubelen alles zelf doen, door het product mee te nemen of af te halen en zelf eventueel te monteren, maar wij kunnen je ook helpen. Je kan bijvoorbeeld door ons je dressoir of slaapkamer laten opbouwen, je bank laten brengen of je producten thuis laten bezorgen.

Als je een dienst koopt, registreren we een aantal gegevens van je. Zo hebben we je adresgegevens nodig, zodat we bij je langs kunnen komen om de dienst te leveren en je e-mailadres en telefoonnummer om je op de hoogte te houden van de planning. Verder kunnen wij bijvoorbeeld uw naam en adres gegevens in het kader van het uitvoeren van de overeenkomst aan de leverancier of het transportbedrijf verstrekken. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. Ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.

De gegevens over je aankoop bewaren we ook om eventuele vragen of klachten over de dienst te kunnen beantwoorden.

Bezoek aan onze website

vegersmeubelen.nl maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Cookies stellen ons, of derde partijen in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers.

U kunt uw browser vooraf zo instellen dat u cookies blokkeert. Dit kan echter tot gevolg hebben dat de website niet optimaal functioneert terwijl u winkelt. Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar. We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:

  • Functionele cookies

Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat aan jou snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat je onze website bezoekt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.

  • Analytische cookies

Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak onze website wordt bezocht, op welke pagina je op onze website aankomt, op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Als de analytische cookies geen grote impact op de privacy hebben, hoeft er geen toestemming te worden gevraagd, anders wel.

  • Tracking cookies

Dit zijn cookies die jouw surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op die manier kunnen wij en adverteerders aan de hand van jouw surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij jouw toestemming.

  • Social media plug-in cookies

Social media plug-in cookies worden gebruikt om op onze website content van social media te tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij jouw toestemming.

In onze bewerkersovereenkomst met Google hebben wij vast gelegd dat Google geen gegevens mag delen met andere, de laaste octet van het ip-adres gemaskeerd is en er geen andere Google diensten in combinatie met analytics wordt gebruikt.

 

Aanmelden voor Nieuwsbrief

Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe collecties, bijzondere producten, aanbiedingen en inspiratie, kan je je inschrijven voor onze nieuwsbrief. We registreren dan je naam en e-mailadres om je verzoek uit te voeren.

De toestemming tot het versturen heeft u uitdrukkelijk zelf gegeven via de website of bijvoorbeeld doordat u in het verleden iets heeft besteld bij Vegers Meubelen. U kunt de toestemming tot versturen ten alle tijden voor toekomstige nieuwsbrieven en mailings weer intrekken. Dat kan via een afmeldlink die in elke nieuwsbrief of email staat, maar u kunt ook zelf een email sturen naar service@vegersmeubelen.com

Een afspraak maken met onze adviseur

Ben je op zoek naar een interieur dat echt bij jou past, dan is een persoonlijk interieuradvies een goed idee. Een interieuradviseur komt vaak met ideeën waar je zelf niet aan denkt.

Een persoonlijk interieuradvies is een adviesgesprek met één van onze interieuradviseurs. Tijdens dit gesprek ga je samen op zoek naar een thuis dat bij je past. Dit advies bieden wij aan als service en is dus gratis. Iets voor jouw ? Dan kan je online een afspraak maken. Wij registreren dan je naam en e-mailadres, zodat we contact met je kunnen opnemen over de afspraak.

 Gebruik maken van onze Ophaal,- en brengservice

 Wilt u graag een bezoek brengen aan onze winkel, maar heeft u geen vervoer om naar onze winkel te komen en u komt uit Parkstad ?

Geen probleem, wij halen u geheel vrijblijvend op en brengen u ook weer thuis. Iets voor jouw ? Dan kan je online een afspraak maken. Wij registreren dan je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we contact met je kunnen opnemen over de afspraak.

Indien u een contactformulier op de website invult zoals Ophaal,- en brengservice, Afspraak maken met Adviseur, Stel een vraag, Offerte aanvraag of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard voor zolang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

 

 Social media

 Vegers Meubelen maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste trends en producten. Je kan ons volgen via Facebook en YouTube. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Vegers Meubelen verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

 Contact met Vegers Meubelen via social media

 Als je via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam, zodat we op je bericht kunnen reageren.

Advertenties van Vegers Meubelen op social media

Vegers Meubelen maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met jouw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in interieur of dat je in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms van jou verzamelen, heeft Vegers Meubelen geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van jouw social media profiel.

Contact met onze klantenservice

Iedere dag staan wij klaar om je te helpen, advies te geven bij het kopen van een product, vragen te beantwoorden of problemen op te lossen. Onze klantenservice kan je via verschillende kanalen bereiken waaronder via de telefoon, via onze website, e-mail en via onze balie in de winkel.

Als je een vraag of klacht hebt, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk hierbij aan je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en andere informatie die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om je op de hoogte te houden van je vraag of klacht. Nadat je vraag of klacht is afgehandeld bewaren we de informatie nog zeven jaar. Zo kunnen we je beter van dienst zijn als je ons later toch nog nodig blijkt te hebben.

 

Camerabeveiliging

Onze winkel is voorzien van camera’s. Dat is van belang voor jouw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en producten. 

De beelden worden door ons bewaard gedurende maximaal 55 dagen, waarna de beelden worden verwijderd. Indien wij een goede reden hebben om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld in het kader van een politieonderzoek, dan kunnen wij deze beelden langer bewaren.

 

Rechten

 Op welke “rechtsgronden” verwerken wij jouw gegevens?

 Wij verwerken jouw gegevens omdat wij dit ofwel nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst met jou, ofwel omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, ofwel met jouw toestemming ofwel omdat wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Onze gerechtvaardigde belangen staan in deze privacyverklaring omschreven. In individuele gevallen zouden wij genoodzaakt kunnen zijn om jouw gegevens te verwerken omdat dit noodzakelijk is voor jouw vitale belang of dat van een ander (bijvoorbeeld als jij, of je kind zich bezeert bij ons en we jouw gegevens moeten doorgeven aan het ambulancepersoneel).

 Met welke externe partijen delen we je gegevens?

 In een aantal gevallen verstrekken we (waar nodig) je gegevens aan externe partijen. We zullen je gegevens echter nooit aan andere partijen doorverkopen. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

  • Het opslaan van onze gegevens en maken van back-ups;
  • Het verzorgen van de (financiële) administratie;
  • Het uitvoeren van de uitgebreide service van All-in-House;
  • Het oplossen van uw garantie- of servicevragen;
  • Het versturen van nieuwsbrieven en uitnodigingen;
  • Het verzorgen van de online omgeving en alle invoegtoepassingen voor onze website;
  • Het uitvoeren van onze (direct) marketingacties via online marketingbureau’s en specialisten in webpersonalisatie.

 Zij mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de desbetreffende diensten. Jouw gegevens mogen ze niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.  

 Waar worden je gegevens opgeslagen? 

 Voor het verkrijgen en bewaren van bepaalde gegevens werken we met verschillende applicaties. Om je privacy te waarborgen, zijn deze applicaties aan strenge regels gebonden, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen:

  • We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
  • We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
  • Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;                                                            
  • We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
  • Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

 Deze gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie.  

 U heeft uiteraard ten alle tijden het recht op inzage, wijziging en correctie van uw, door ons, verzamelde gegevens. U kunt hiervoor terecht bij onze klantenservice, bereikbaar via service@vegersmeubelen.com

 

Contact

Vegers Meubelen
In de Cramer 198
6412 PM Heerlen
T 045 57 55 000

Openingstijden

Maandag                        13u00 – 18u00
Dinsdag t/m Vrijdag      09u30 – 18u00
Zaterdag                         09u30 – 17u00
Zondag                            12u00 – 17u00
Iedere laatste zondag
van de maand

 



Lees privacystatement